Politica di cancellazione dell’ordine
Calolirarith (di seguito “noi”) desidera fornire informazioni chiare e trasparenti relative alla possibilità di modificare o cancellare un ordine, indicando le modalità di gestione delle richieste e le condizioni applicabili.
La presente politica riguarda esclusivamente la cancellazione degli ordini prima della spedizione e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea.
Richiesta di cancellazione prima della spedizione
Dopo aver effettuato un ordine, il cliente può richiedere la cancellazione contattandoci il prima possibile.
Le richieste di cancellazione ricevute entro 48 ore dalla conferma dell’ordine saranno valutate con priorità, purché l’ordine non sia già stato preparato, elaborato o affidato al servizio di spedizione.
Qualora l’ordine non sia ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione, faremo il possibile per procedere alla cancellazione.
Ordini già in fase di preparazione o spedizione
Una volta iniziata la procedura di preparazione dell’ordine o dopo l’affidamento al corriere, potrebbe non essere più possibile interrompere direttamente la spedizione.
In tale circostanza, il cliente potrà:
rifiutare la consegna, quando possibile;
oppure ricevere il prodotto e successivamente esercitare i diritti applicabili secondo la nostra Politica di reso e cambio.
La possibilità di intervenire sull’ordine dipende dallo stato effettivo di elaborazione al momento della ricezione della richiesta.
Procedura per richiedere la cancellazione
Primo passaggio: invio della richiesta
Per richiedere la cancellazione di un ordine, puoi contattarci tramite:
E-mail:
info@calolirarith.com
Telefono:
+1 (423) 637-4812
Per consentirci di identificare rapidamente l’ordine, ti chiediamo di fornire:
numero dell’ordine;
nome utilizzato durante l’acquisto;
indirizzo e-mail associato all’ordine;
informazioni utili relative alla richiesta.
La richiesta deve essere inviata utilizzando gli stessi dati forniti durante il processo di acquisto, quando possibile.
Secondo passaggio: verifica dello stato dell’ordine
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo:
lo stato di elaborazione dell’ordine;
l’eventuale avvio della preparazione;
l’eventuale affidamento al corriere.
Ti comunicheremo l’esito della richiesta tramite i recapiti disponibili.
Rimborso in caso di cancellazione approvata
Qualora la cancellazione venga accettata prima della spedizione, procederemo al rimborso dell’importo pagato.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
Per i pagamenti effettuati tramite carta, il rimborso sarà effettuato sulla carta utilizzata per la transazione, inclusi i circuiti Visa e Mastercard.
Dopo l’elaborazione del rimborso da parte nostra, l’accredito normalmente richiede 1-3 giorni lavorativi, ma i tempi effettivi possono variare in base alle procedure dell’istituto finanziario o del fornitore del pagamento.
Diritto di recesso del consumatore
La presente politica di cancellazione non sostituisce né limita il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea.
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e cambio.
L’esercizio del diritto di recesso non richiede una motivazione e deve essere gestito secondo le disposizioni previste dal Codice del Consumo applicabile.
Modifiche ai dati dell’ordine
Se desideri modificare informazioni relative all’ordine, come:
indirizzo di consegna;
informazioni di contatto;
dettagli della spedizione;
ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Le modifiche saranno possibili solamente se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito.
Dopo la spedizione, eventuali modifiche potranno dipendere dalle procedure del corriere e dalle condizioni applicabili alla consegna.
Informazioni importanti
Per ridurre il rischio di ritardi o problemi nella gestione dell’ordine, consigliamo di verificare attentamente:
indirizzo di consegna;
dati di contatto;
prodotti selezionati;
quantità ordinate;
prima della conferma definitiva dell’acquisto.
Contatti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini, modifiche, rimborsi o informazioni sull’acquisto puoi contattarci:
Indirizzo:
217 Dower Rd, Chattanooga, TN, 37419, United States
Telefono:
+1 (423) 637-4812
E-mail:
info@calolirarith.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)