Politica di Spedizione

Zone di consegna

Calolirarith effettua attualmente consegne esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.

Al momento non è prevista la spedizione verso altri Paesi o territori. Eventuali modifiche o estensioni dell’area di consegna saranno comunicate attraverso il nostro sito web.

Costi di spedizione

Per gli ordini di importo pari o superiore a 80,00 €, le spese di spedizione non vengono addebitate.

Per gli ordini di valore inferiore a 80,00 €, viene applicata una tariffa di spedizione fissa pari a 9,99 €.

Qualsiasi eventuale costo di spedizione viene mostrato chiaramente durante la procedura di acquisto, prima che l’ordine venga confermato.

Tutti gli importi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA, ove prevista dalla normativa applicabile.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente gestiti dal lunedì al venerdì, ad esclusione del sabato, della domenica e dei giorni festivi.

Orario di elaborazione:
09:00 – 18:00 (CET)

Gli ordini ricevuti al di fuori dell’orario sopra indicato, oppure durante giornate non lavorative, saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Dalla conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Tempi previsti per la consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna è normalmente prevista entro 6–10 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate hanno carattere puramente previsionale e possono variare a seconda della destinazione, del periodo dell’anno, del volume delle spedizioni, delle condizioni meteorologiche, di eventi di forza maggiore o di altri fattori indipendenti dal nostro controllo.

In presenza di ritardi rilevanti, ci impegneremo, per quanto possibile, a informare il cliente e a fornire aggiornamenti sullo stato della spedizione.

Vettori e corrieri

A seconda delle caratteristiche della spedizione e della destinazione, possiamo utilizzare diversi operatori logistici nazionali o internazionali.

Tra i corrieri che possono essere utilizzati rientrano, a titolo indicativo:

  • UPS;

  • FedEx;

  • altri operatori di trasporto equivalenti.

La selezione del vettore viene effettuata in base alla destinazione della merce, alle caratteristiche dell’ordine e alle esigenze operative della spedizione.

Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà normalmente un’e-mail contenente, ove disponibili:

  • il numero dell’ordine;

  • la conferma dell’avvenuta spedizione;

  • le informazioni relative al corriere incaricato;

  • il numero di tracking.

È inoltre possibile verificare lo stato della consegna attraverso la sezione Tracciamento Ordine disponibile sul nostro sito, utilizzando:

  • l’indirizzo e-mail oppure il numero di telefono inserito al momento dell’acquisto;

  • il numero dell’ordine.

Modifica o annullamento dell’ordine

Se desideri modificare l’indirizzo di consegna o chiedere l’annullamento di un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Una richiesta di modifica o cancellazione può essere presa in considerazione soltanto se l’ordine non è stato ancora affidato al corriere e si trova ancora nella fase di preparazione.

Dopo la spedizione, non è generalmente più possibile modificare l’indirizzo di consegna. L’effettiva possibilità di intervenire sull’ordine dipende comunque dal suo stato di elaborazione al momento della richiesta.

Mancata consegna

Il cliente è responsabile di verificare che tutti i dati di consegna inseriti durante l’acquisto siano corretti e completi.

Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di informazioni errate, incomplete o inesatte fornite dal cliente, potranno essere richiesti eventuali costi aggiuntivi necessari per una nuova spedizione, nella misura consentita dalla normativa vigente.

Pacchi danneggiati o problemi durante la consegna

Al momento della consegna, consigliamo di controllare attentamente:

  • l’integrità dell’imballaggio;

  • l’eventuale presenza di danni visibili sulla confezione o sul pacco.

In presenza di danni evidenti, ti consigliamo di:

  • scattare fotografie del pacco e del prodotto interessato;

  • conservare l’imballaggio originale;

  • contattarci tempestivamente indicando il numero dell’ordine.

In caso di mancata consegna, danneggiamento o altre problematiche relative alla spedizione, il nostro servizio clienti potrà assisterti nelle verifiche necessarie e nel contatto con il corriere.

Responsabilità relativa alla consegna

In conformità con la normativa applicabile, il rischio relativo ai beni passa al consumatore nel momento in cui i prodotti vengono consegnati.

Qualora la spedizione venga smarrita o subisca danni durante il trasporto prima della consegna, il cliente può contattarci per consentirci di avviare le opportune verifiche con il vettore e, quando previsto, individuare una soluzione conforme ai diritti riconosciuti dalla legge.

Circostanze eccezionali e ritardi

Alcuni eventi straordinari possono influire sui tempi di preparazione o consegna degli ordini, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • calamità naturali;

  • scioperi;

  • emergenze sanitarie;

  • provvedimenti o restrizioni delle autorità;

  • altri eventi di forza maggiore.

In tali circostanze, faremo quanto ragionevolmente possibile per contenere eventuali disagi e fornire informazioni aggiornate sullo stato della spedizione.

Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo:
217 Dower Rd, Chattanooga, TN 37419, United States

Telefono:
+1 (423) 637-4812

E-mail:
info@calolirarith.com

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)