Politica di servizio
Calolirarith (di seguito “noi”, “nostro” o “la Società”) offre servizi di vendita online attraverso il proprio sito web.
La presente Politica di servizio descrive le modalità generali relative all’utilizzo del sito, alla gestione degli ordini, alla comunicazione con i clienti, alla consegna dei prodotti e ai servizi post-vendita.
La presente politica integra le informazioni disponibili nelle sezioni dedicate a spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi e protezione dei dati personali.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea rimangono sempre applicabili e non vengono limitati dalla presente politica.
Ambito di applicazione del servizio
La presente politica si applica agli utenti che:
navigano sul nostro sito;
acquistano prodotti attraverso la piattaforma online;
utilizzano i servizi collegati alla gestione degli ordini e all’assistenza clienti.
Effettuando un ordine tramite il sito, il cliente accetta le procedure operative descritte nelle relative sezioni informative disponibili sul sito.
Informazioni sugli utenti e correttezza dei dati forniti
Durante il processo di acquisto, il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite, inclusi:
nome e cognome;
indirizzo di consegna;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
informazioni necessarie per il pagamento.
Eventuali informazioni errate o incomplete potrebbero causare ritardi nella gestione dell’ordine o nella consegna.
Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni presenti sul sito e a fornire agli utenti un’esperienza di acquisto chiara e affidabile.
Informazioni sui prodotti
Le informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito includono, ove applicabile:
descrizione del prodotto;
immagini;
caratteristiche principali;
prezzo;
disponibilità.
Cerchiamo di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.
Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze visive dovute alle impostazioni dello schermo, alla luminosità o alle caratteristiche tecniche del dispositivo utilizzato dal cliente.
Le informazioni visualizzate nella pagina del prodotto al momento dell’ordine costituiscono il riferimento per l’acquisto.
Ordini e conclusione dell’acquisto
Il cliente può effettuare un ordine selezionando i prodotti desiderati e completando la procedura di acquisto indicata sul sito.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare:
prodotti selezionati;
quantità;
prezzo totale;
eventuali costi di spedizione applicabili;
informazioni di consegna.
Dopo la corretta ricezione dell’ordine, invieremo una conferma tramite i recapiti forniti dal cliente durante l’acquisto.
Pagamenti
I pagamenti vengono gestiti attraverso i metodi disponibili durante il processo di acquisto.
Le informazioni relative al pagamento vengono trattate secondo le procedure di sicurezza applicabili e secondo quanto indicato nella nostra Informativa Privacy.
Non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando il trattamento viene effettuato tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati.
Spedizione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati entro:
1-3 giorni lavorativi
prima dell’affidamento al servizio di spedizione.
Per informazioni dettagliate relative a:
costi di spedizione;
tempi stimati;
modalità di consegna;
invitiamo il cliente a consultare:
Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione vengono gestite in base allo stato effettivo dell’ordine.
Quando l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, è possibile richiedere la cancellazione secondo le condizioni indicate nella:
Politica di cancellazione degli ordini
Qualora l’ordine sia già stato spedito, il cliente potrà esercitare i diritti applicabili secondo la:
Politica di reso e cambio
Resi, cambi e diritto di recesso
I consumatori beneficiano dei diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il diritto di recesso per gli acquisti a distanza quando previsto dalla legge.
Le procedure relative a:
resi;
cambi;
rimborsi;
prodotti non conformi;
sono descritte nella:
Rimborsi
Quando un rimborso viene approvato, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo con il cliente.
I rimborsi verranno elaborati entro 1-3 giorni dalla ricezione della comunicazione di cancellazione.
Per i pagamenti effettuati tramite carta, il rimborso sarà accreditato sulla carta utilizzata per la transazione.
Dopo l’elaborazione del rimborso, i tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto finanziario o del fornitore di pagamento.
Privacy e protezione dei dati personali
La protezione dei dati personali dei clienti rappresenta una priorità.
La raccolta, il trattamento e la conservazione dei dati personali vengono effettuati secondo la normativa applicabile, incluso il:
Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679)
Per maggiori informazioni consulta:
Proprietà dei contenuti del sito
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:
testi;
immagini;
elementi grafici;
materiali informativi;
sono protetti dalla normativa applicabile.
È vietata la riproduzione, modifica o utilizzazione dei contenuti senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
Disponibilità e continuità del servizio
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a fornire informazioni accurate.
Tuttavia, alcuni servizi potrebbero essere temporaneamente modificati, sospesi o rallentati a causa di:
manutenzione tecnica;
aggiornamenti del sistema;
eventi indipendenti dal nostro controllo.
In tali casi faremo il possibile per ridurre eventuali disagi agli utenti.
Aggiornamenti della politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Politica di servizio.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data indicata nella versione aggiornata.
Normativa applicabile e assistenza clienti
Le attività relative ai servizi offerti vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile in Italia e nell’Unione Europea, incluse le disposizioni relative alla protezione dei consumatori e dei dati personali.
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai servizi o alle procedure post-vendita, il cliente può contattarci.
Contatti
Indirizzo:
217 Dower Rd, Chattanooga, TN, 37419, United States
Telefono:
+1 (423) 637-4812
E-mail:
info@calolirarith.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)